SoftSync

Du trenger ikke et CRM.
Helt til du gjør det .

Har du tjue kunder og god hukommelse, klarer du deg fint med et regneark. Det sier vi selv om vi selger CRM. Men det finnes et punkt der regnearket begynner å koste deg penger i stedet for å spare deg tid. Her er hvordan du kjenner det igjen.

Få tilgangSe hva det koster

Fem tegn på at du
har passert punktet.

Kjenner du deg igjen i to eller flere av disse, koster regnearket deg allerede mer enn et CRM ville gjort.

  • Du husker ikke hvem du skylder et svar, for noen ba om et tilbud for to uker siden og du vet ikke lenger hvem det var
  • To personer ringer samme kunde, fordi det ikke står noe sted hvem som eier hvilken
  • Tilbud blir liggende, du hører ingenting, og oppdager tre måneder senere at du aldri fulgte opp
  • Du leter i e-poster for å finne ut hva som ble avtalt, og historikken ligger i innboksen til den som var med i møtet
  • Regnearket har fått en versjon to, og når filen heter «Kopi av» noe, er den ikke lenger ett sted for sannheten

Hva et CRM
egentlig er.

CRM står for customer relationship management, eller kunderelasjonshåndtering på norsk. Bak forkortelsen ligger noe ganske enkelt: ett sted der alt om en kunde står samlet. Hvem de er, hva som er sagt, hva som er sendt, hva som er betalt og hva som skal skje videre.

Det er alt. Et CRM er ikke et rapporteringsverktøy, og ikke noe du fyller ut for at noen andre skal se på det. Bruker du et regnskapsprogram, kobler vi oss til det, enten det er Fiken, Tripletex eller PowerOffice Go. Nye kunder henter vi rett fra Brønnøysund, så du slipper å skrive inn firmaopplysninger for hånd.

Et kundekort i SoftSync: e-poster, avtaler, tilbud, fakturaer og notater samlet på én kunde

Fem ting det skal gjøre.
Ikke femti.

  • Hvor skal historikken til en kunde ligge? På kunden.
  • Hvem skal huske at noen ikke har svart? Ikke du.
  • Hvem skal skrive inn firmaopplysningene? Ingen.
  • Hvor lang tid skal det ta å komme i gang? En ettermiddag.
  • Hva skjer med kundelisten hvis du slutter? Du tar den med deg.

Færre steder å se etter.

Et CRM som er verdt pengene gjør hverdagen roligere. Det gir deg ikke én administrativ oppgave til.

Spørsmål folk googler

Hva betyr CRM?
Customer relationship management. På norsk kalles det kunderelasjonshåndtering, eller bare et kundesystem. I praksis er det ett sted der alt om kundene dine står samlet.
Er Excel et CRM?
Et regneark fungerer som et CRM en stund, og for de første kundene er det ofte det riktige valget. Det slutter å fungere når mer enn én person skal bruke det samtidig, eller når noe må følges opp til en frist.
Trenger et enkeltpersonforetak et CRM?
Sjelden i starten. Har du få kunder og holder oversikten selv, er et regneark nok. Det endrer seg når du blir to, eller når du begynner å sende tilbud som må følges opp.
Hva er forskjellen på CRM og ERP?
Et CRM handler om kundene og salget. Et ERP handler om driften: regnskap, lager, lønn og innkjøp. De fleste norske småbedrifter har allerede et regnskapsprogram, og trenger et CRM ved siden av det.
Hva koster et CRM i Norge?
Fra ingenting til flere tusen kroner per bruker i måneden. De store internasjonale systemene blir raskt dyre fordi du betaler per bruker og per modul, og fordi noen må sette dem opp for deg.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Med et enkelt CRM er du i gang samme dag. Store systemer krever ofte et innføringsprosjekt først, og det er en av grunnene til at halve teamet aldri begynner å bruke dem.

Har du passert punktet?
Da er det enkelt herfra.

Gi oss en halvtime. Vi setter opp kundelisten din, kobler til regnskapsprogrammet du allerede bruker, og du ser selv om det er verdt det.

Få tilgangSe hva det koster

Og litt til...

Få tilgang